Вы вправе отказаться от заказанного в интернет-магазине товара в любой момент до момента его получения. После получения Товара — в течение 14 дней с даты получения заказа. Возврат возможен в случае, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

Для осуществления возврата необходимо:

• Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте);
• Заполнить и подписать заявление о возврате и приложить оригинал к возврату (инвойс);
• Приложить копию кассового чека, указать способ возврата денежных средств;
• Отправить посылку одним из указанных вариантов возврата.

Гарантийный срок для возврата товара ненадлежащего качества составляет 30 дней.

Для согласования возможности возврата товара необходимо прислать на
электронный адрес client@dvamyacha.com:

• Номер заказа;
• Номер артикула товара, который был заказан;
• Фотографии всех внутренних и внешнего ярлыков товара;
• Фотографию индивидуальной упаковки товара (обязательно запечатлеть ВСЕ наклейки на данной упаковке);
• Четкие фотографии дефекта и подробно указать условия эксплуатации или обстоятельства, при которых они возникли/были выявлены;

После получения согласования, отправить посылку указанным ниже вариантом возврата.

Для возврата товара на склад интернет-магазина через курьера или пункты выдачи DPD необходимо:

• Пройти по ссылке и оформить забор товара. Заполнить контактные данные, адрес или место отправки возврата, выбрать временной интервал забора;
• Заполнить приложенное в заказе заявление о возврате (без оригинала заполненного и подписанного заявления возврат денежных средств не возможен) и приложить его к возвратному отправлению;
• Ожидать курьера или отправиться в пункт выдачи DPD для отправки возврата.

Сервис возврата через DPD имеет единую стоимость 672 рубля по всей России. При возврате товара надлежащего качества услуги по возврату товара до склада интернет-магазина оплачиваются покупателем самостоятельно. В случае возврата товара ненадлежащего качества, либо товара не соответствующего условиям заказа, стоимость услуг по возврату компенсируется покупателю. Для этого необходимо приложить к заявлению на возврат квитанцию на оплату услуг возврата.

• При оплате заказа на сайте, в случае возврата товара, денежные средства возвращаются на карту с которой была произведена оплата.
• В случае оплаты заказа при получении, после  возврата товара  денежные средства возвращаются на банковскую карту клиента по реквизитам, указанным в Заявлении на возврат.

Заявление на возврат
Заявление на компенсацию